Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Sen Hồng có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm.

1. Đổi sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

• Quý khách được đổi sản phẩm cùng loại.

2. Đổi sản phẩm do sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng

• Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

3. Trả sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

• Khách hàng được hoàn trả 100% tiền sản phẩm bị lỗi.

4. Trả sản phẩm do sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng

• Khách hàng được hoàn lại 70% tiền hàng đã thanh toán nếu khách hàng không không thích và không có nhu cầu sử dụng sản phẩm mình đã mua tại Sen Hồng.

5. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm

• Thời hạn đổi sản phẩm: 07 ngày.
• Thời hạn trả sản phẩm: 03 ngày.

6. Hình thức đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
• Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng Sen Hồng ghi trên hoá đơn mua hàng.

* Chú ý: Các sản phẩm được đổi/trả phải thỏa các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm phải còn mới, nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
• Sản phẩm đổi/trả hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
• Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.